Protegemos la información personal de nuestros usuarios y nos regimos por la legislación vigente en España y la Unión Europea. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y tus derechos asociados.

Datos personales recabados

Recabamos solo los datos estrictamente necesarios para atender solicitudes, prestar servicios y mejorar la experiencia del usuario.

• Nombre, apellidos y datos de contacto cuando se solicita información o se utiliza el formulario web.
• Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y uso del sitio para mejorar seguridad y funcionalidad.
• Datos sobre preferencias energéticas al personalizar propuestas o gestionar consumos desde la app.
• Consentimientos explícitos para el uso de cookies, comunicaciones o promociones, cuando corresponda.

Cómo utilizamos los datos

Tratamos tus datos de acuerdo a principios de legitimidad, transparencia y minimización, con las siguientes finalidades principales:

• Atender, gestionar y responder consultas enviadas mediante formularios o canales de contacto.
• Gestionar la prestación de servicios contratados, tanto energéticos como de soporte y app.
• Enviar comunicaciones relevantes con consentimiento expreso, incluyendo novedades o mejoras.
• Analizar usos anónimos y tendencias del sitio para optimizar la funcionalidad y la experiencia.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en la ejecución de servicios solicitados y el consentimiento informado de los usuarios.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad según la normativa aplicable.

Compartición de datos

No vendemos ni cedemos datos personales salvo los casos descritos, siempre bajo protección legal.

• Compartimos datos con proveedores tecnológicos solo para ejecutar servicios y bajo contratos de confidencialidad estrictos.
• Datos pueden transmitirse si es legalmente requerido o por mandato judicial, siguiendo la normativa española.
• En caso de cambios corporativos, los datos serán tratados con las mismas garantías de seguridad y privacidad.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o pérdidas. La transmisión de información a través de internet nunca es totalmente segura. Actualizamos continuamente nuestros sistemas y limitamos el acceso solo al personal necesario.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, limitar o suprimir tus datos, además de oponerte a algunos tratamientos y a la portabilidad.

• Solicitar información sobre si tratamos tus datos.
• Solicitar la corrección o supresión de datos inexactos.
• Limitar el tratamiento en ciertos supuestos o reclamar ante la AEPD.
• Portar tus datos a otro proveedor, si lo permite la legislación.

Política de cookies

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Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la política para adaptarla a novedades legislativas o técnicas. Notificaremos cambios relevantes en este sitio web.